bus do holandii przewozy do holandii i niemiec
pl en
Polska: 0048 667 006 230 Holandia: 0031 613 706 952 biuro@rktrans.com
Wyjazdy z polski: CODZIENNIE!
powroty do polski: CODZIENNIE!

Regulamin

  1. Prawa i obowiazki przewoznika RK-TRANS
    • Przewoźnik dąży do zrealizowania przewozu i jego bagażu na określonej trasie.
    • Przewoźnik dąży do zapewnienia Pasażerom odpowiednich warunków podróży, zgodne z zasadami bezpieczeństwa i higieny.
    • W przypadku awarii mikrobusu, Przewoźnik podejmie wszelkie kroki do zapewnienia zastępczego środka transportu umożliwiającego kontynuację podróży.
    • W przypadku przewozów terminowych - przewoźnik nie odpowiada za szkody lub opóźnienia wynikłe:
      • z błędnych lub niepełnych informacji o wylocie lub przylocie pasażera,
      • z zakłóceń w ruchu drogowym, z postoju na granicy, kontruli drogowych, złych warunków atmosferycznych, spóźnienia klientów lub innych zdarzeń losowych.
    • Przewoźnik ubezpiecza Pasażerów od następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW) podczas przejazdu, lecz nie odpowiada za szkody powstałe poza pojazdem.
    • Przewoźnik ma prawo odmówić zabrania lub pozostawić Pasażera na trasie w przypadku, gdy Pasażer:
      • jest w stanie nietrzeźwym lub pod wpływem środków odurzających,
      • nie przestrzega "Umownych warunków przewozu",
      • zachowuje się w sposób uciążliwy dla pasażerów lub mogący zagrażać bezpieczeństwu, punktualności lub ciągłości przewozu,
      • nie posiada dokumentów wymaganych do przekraczania granic, nie stosuje się do przepisów celno-dewizowych lub bez uprzedzenia Przewoźnika przewozi przedmioty wymagające dłuższej odprawy celnej i tym samym mogą powodować opóźnienia przy odprawie mikrobusu na granicy,
      • posiada bilet, w posiadanie którego wszedł w sposób niezgodny z obowiązującym prawem bądź przepisami Przewoźnika lub nie jest w stanie udowodnić, że jest osobą, której dane osobowe zostały wpisane na bilecie,
  2. Rezerwacja, anulacja i zmiany biletów w firmie RKTRANS
    • Rezerwacja terminu powinna być dokonana telefonicznie.
    • Rezerwacje należy potwierdzić dzień przed terminem przejazdu.
    • Pasażer ma prawo zawiesić bilet do wykorzystania w innym terminie do jednego dnia przed przejazdem. W dniu wyjazdu zmian nie uwzględnia się. Bilet można zawiesić na wybranym odcinku na 6 miesięcy od daty zgłoszenia.
  3. Prawa i obowiazki Pasazera
    • Pasażer jest zobowiązany do:
      • posiadania dokumentów uprawniających do przekroczenia granic,
      • przybycia na miejsce odjazdu mikrobusu na co najmniej 10 minut przed planowanym przejazdem. Niestawienie się pasażera w chwili planowanego odjazdu jest traktowane jako rezygnacja z przejazdu,
      • stosowania się do zaleceń załogi mikrobusu.
    • Pasażer odpowiada za szkody wyrządzone innym Pasażerom lub Przewoźnikowi.
    • Palenie tytoniu oraz używanie środków odurzających jest w mikrobusie surowo zabronione. Pasażerowie nie stosujący się do w/w zaleceń będą wzywani do natychmiastowego opuszczeniem mikrobusu.
    • W przypadku opóźnień, zmian lub jakichkulwiek problemów ze znalezieniem mikrobusu prosimy o kontakt pod numer alarmowy 667-006-230. Ewentualne reklamacje nie będą uwzględniane w przypadku braku kontaktu telefonicznego ze strony Klienta.
    • Przewóz dzieci oraz ich wiek musi być wcześniej zgłoszony u Przewoźnika ze względu na wymogi bezpieczeństwa foteliki i podstawki dla dzieci.
    • Wszelkie zgłoszenia reklamacyjne, związane z realizacją umowy przewozowej prosimy kierować listownie na adres biura w okresie do 14 dni od zaistnienia okuliczności, która jest przedmiotem reklamacji.
  4. Bagaże
    • Pasażer ma prawo do bezpłatnego przewozu 1 sztuki bagażu do 25 kg oraz bagażu podręcznego do 5 kg. Opłata za dodatkowy bagaż wynosi 15 zł. Przewoźnik zastrzega sobie prawo do decydowania o zabraniu bagażu dodatkowego - w miarę wulnego miejsca w lukach bagażowych.
    • Możliwy jest przewóz bagaży o nietypowych wymiarach np. rowerów, nart, desek surfingowych lecz tylko po uprzednim uzgodnieniu z Przewoźnikiem.
    • Przewoźnik ma prawo odmówić zabrania bagażu o nadmiernym ciężarze lub nietypowych wymiarach, jeśli bagaż taki nie został zgłoszony.
  5. W przypadku rezygnacji przez Pasażera z odbycia podróży, Przewoźnikowi przysługuje zwrot należności stosowny do niewykorzystanego świadczenia przewozowego po potrąceniu części należności (odstępnego). W zależności od terminu rezygnacji Przewoźnikowi przysługuje prawo do dokonania potrąceń następujących kwot:
    • od 14 dni do 48 godzin przed wyjazdem 25% wartości biletu
    • od 48 godzin do 24 godzin przed wyjazdem 50% wartości biletu,
    • poniżej 24 godzin przed wyjazdem 90% wartości biletu.
    • W przypadku niezgłoszenia się Pasażera na odjazd autokaru Przewoźnik ma prawo do potrącenia 100 % wartości biletu.
  6. Pasażer zobowiązany jest do:
    • oczekiwania w uzgodnionym miejscu i ustalonym przez nas czasie
    • stosowania się do zaleceń kierowcy
    • okazania wymaganych dokumentów w przypadku kontruli
    • podania dokładnego adresu docelowego
    • zapinania pasów bezpieczeństwa w pojeździe
    • przestrzegania i pozostawienia po sobie porządku w pojeździe.